Звонки расшифровывают каждый разговор, оценивают его по вашему чек-листу и присылают руководителю сводку за день.
Как работают Звонки
Слушать каждый звонок, а не три из ста.
Разложить разговор на то, что было сказано.
Расшифровка с ролями и временем.
Кто что сказал и на какой секунде: менеджер и клиент размечены автоматически, любой звонок находится и читается за секунду.
ПодробнееСпорные фразы подсвечены.
Где не назвали цену, где не предложили следующий шаг, где обещали перезвонить и не поставили задачу — видно сразу, без прослушивания.
ПодробнееЧек-лист рядом с текстом.
Ваши критерии применяются к каждому звонку, а не к выборке из трёх. По каждому пункту — выполнен или нет и цитата.
ПодробнееКому перезвонить — сегодня.
Программа сама называет клиентов, которых теряют: без цены, без следующего шага, с открытым возражением. С причиной по каждому.
ПодробнееОценивать по вашему чек-листу, а не по шаблону.
Критерии и веса — ваши.
Что считать ошибкой и когда цену называть обязательно, задаёте вы обычными словами. Оценка — из десяти, по вашим весам.
ПодробнееЗамечания — лично менеджеру.
Три конкретных замечания на языке продаж, с цитатой из разговора. Приходят в Telegram менеджеру, а не на общее обозрение.
ПодробнееСводка — руководителю.
Раз в день: средняя оценка отдела, кто теряет сделки и почему, список «перезвонить сегодня». Динамика по неделям.
ПодробнееМенять правила обычными словами.
Правила пишутся как для человека.
«Цена должна прозвучать до конца разговора» — этого достаточно. Никаких настроек, форм и программиста.
ПодробнееТелефония и CRM — те, что стоят.
Манго, UIS, Битрикс24, amoCRM. Записи забираются сами после каждого звонка, оценка пишется в карточку сделки.
ПодробнееМеняется без перенастройки.
Добавили критерий — со следующего звонка он уже в оценке. Убрали — исчез. История правил сохраняется.
ПодробнееЭкспорт в таблицу и CRM.
Оценки, замечания и список «перезвонить» уходят в CRM и Google Таблицы. Данные остаются у вас.
ПодробнееЧто спрашивают про этот инструмент
Менеджеры не будут против?
Замечания приходят менеджеру лично, а не на общее обозрение. Обычно через две недели сами просят разбор — видят, как растёт конверсия.
Сколько это стоит?
Зависит от объёма: считаем на разборе в первый день и называем цену до старта, письменно. Первый месяц работы — бесплатно: платите, только если оставляете инструмент.
Что нужно от нас?
Один созвон на 40 минут, доступ к данным — CRM, 1С или таблица — и человек, который ответит на вопросы по процессу. Остальное — наша работа.
Куда попадают наши данные?
Остаются в ваших системах — CRM, 1С, таблицах. Какие сервисы задействованы и что именно они видят, показываем на разборе и фиксируем в договоре. Для обучения чужих моделей ваши данные не используются.
А если инструмент не подойдёт?
Для этого и есть бесплатный месяц. Если через месяц результата в ваших цифрах нет — выключаем, вы ничего не платите.
Это скриншоты настоящей программы?
Это экраны интерфейса на демо-данных — так инструмент выглядит у клиента. Имена, суммы и названия на них вымышленные. На демо покажем то же самое на ваших данных.