Регламенты, инструкции и прайсы лежат в папках — и каждый вопрос всё равно уходит опытному сотруднику в чат.
Знания отвечают по вашим документам, показывают документ и пункт, откуда взят ответ, и честно говорят, если ответа нет.
Знания позволяют:
Отвечать сотрудникам за секунду — по вашим документам
Вопрос — ответДержать документы актуальными без переобучения
ИсточникиВидеть, каких регламентов не хватает
Вопросы без ответаНе выдумывать: нет ответа — так и скажет
Ответ с источникомНовичок задаёт двадцать вопросов в день. Опытный отвечает на них вместо работы →
- Ответ всегда с источником.
Каждый ответ — с названием документа и номером пункта, документ открывается рядом. Если ответа в документах нет, программа честно говорит об этом.
- Обновляется вместе с документами.
Поменяли регламент — ответы поменялись. Без переобучения и без программиста. Видно, какие документы спрашивают чаще всего.
- Противоречия находятся сами.
Два документа отвечают по-разному — программа покажет оба пункта, отметит, какой новее, и спросит ответственного. Так заодно находятся устаревшие регламенты.
Первую неделю новичок спрашивал программу по двадцать раз в день — и никого не дёргал. К пятнице вопросов стало в четыре раза меньше.
Руководитель розничной сети, восемь магазинов
Сценарии для Знаний
Данные не должны покидать компанию?
Свой сервер →Работает там, где ваши документы
Запросить демо
Что спрашивают про этот инструмент
Что, если в регламентах противоречия?
Программа покажет оба пункта и спросит, какой актуален. Так заодно находятся устаревшие документы.
Сколько это стоит?
Зависит от объёма: считаем на разборе в первый день и называем цену до старта, письменно. Первый месяц работы — бесплатно: платите, только если оставляете инструмент.
Что нужно от нас?
Один созвон на 40 минут, доступ к данным — CRM, 1С или таблица — и человек, который ответит на вопросы по процессу. Остальное — наша работа.
Куда попадают наши данные?
Остаются в ваших системах — CRM, 1С, таблицах. Какие сервисы задействованы и что именно они видят, показываем на разборе и фиксируем в договоре. Для обучения чужих моделей ваши данные не используются.
А если инструмент не подойдёт?
Для этого и есть бесплатный месяц. Если через месяц результата в ваших цифрах нет — выключаем, вы ничего не платите.
Это скриншоты настоящей программы?
Это экраны интерфейса на демо-данных — так инструмент выглядит у клиента. Имена, суммы и названия на них вымышленные. На демо покажем то же самое на ваших данных.