Типичная строительная компания: заявки на дома приходят с сайта и из мессенджеров, часто вечером и в выходные. ТЕМПО Диалог отвечает сразу, задаёт вопросы об участке, финансировании и сроках и передаёт заявку на Zoom с инженером-сметчиком в CRM.
Заявка приходит в субботу — менеджер перезванивает в понедельник, когда клиент уже общается с двумя другими компаниями. Инженер приходит на встречу без данных об участке и бюджете и начинает разговор с нуля.
Суббота, 21:05 · отдел продаж не работает · клиент спрашивает цену дома
Разговор ведёт Анна. «Принять разговор» — дальше отвечаете вы.
Заявка передана. Сделка и задача ответственному — в amoCRM.
Отдел продаж не работает. Клиент спрашивает цену дома.
- Суббота вечером — запрос с сайта
Отдел продаж не работает, а ТЕМПО Диалог отвечает сразу в чате сайта.
- Ориентир по цене и вопросы
Цена — из прайса компании, дальше — участок, финансирование и сроки.
- Сложное — специалисту
Смету и проект считает инженер: ТЕМПО Диалог предлагает Zoom с ним и конкретное время.
- Заявка — в CRM
Контакты и время Zoom — сделкой в amoCRM с задачей инженеру.
Запрос в субботу —
встреча уже назначена
ТЕМПО Диалог подключён к сайту, мессенджерам и CRM компании. Он даёт ориентир по прайсу, выясняет участок, финансирование и сроки, а сложное — проект и смету — передаёт инженеру: заявка с удобным временем Zoom сразу попадает в CRM.
Что видит компания
Кабинет ТЕМПО Диалог: разговоры, заявки, показатели и главное за 30 дней.
ТЕМПО Диалог отвечает на запросы во всех чатах компании, квалифицирует клиента и передаёт сложное специалисту — с заявкой и всеми данными в CRM.
Все заявки — в одной CRM
ТЕМПО Диалог подключается к каналам, где пишут клиенты, и передаёт специалисту готовую встречу с данными.
Каналы
- Сайт компаниичат на сайте
- WhatsAppпереписка
- Telegramсообщения
- MAXмессенджер
- Почтазапросы от компаний
- Даёт ориентир по прайсу
- Выясняет участок, бюджет и сроки
- Сложное передаёт инженеру
- Передаёт заявку на Zoom в CRM
Результат
- Сделка в CRMзаявка на Zoom с инженером
- Карточка клиентаучасток, бюджет, сроки
- Задача инженерус перепиской
- Кабинетдиалоги, заявки, показатели
Ориентир и квалификация
- Отвечает сразу, в том же канале
- Ориентир по прайсу компании
- Участок, финансирование, сроки
- Прайс и проекты загружены при подключении
- Вопросы — по сценарию компании
- Неподходящие запросы — вежливый ответ
- Сайт компании
- WhatsApp, Telegram, MAX
- Прайс и проекты
- ТЕМПО Диалог
- Менеджер по продажам
Специалист и встреча
- Сложное — инженеру, а не «перезвоним»
- Конкретное время на выбор
- Заявка на Zoom — сразу в CRM
- Собирает первичную информацию для специалиста
- Сделка и задача инженеру — в amoCRM
- Переписка — в карточке сделки
- CRM компании
- ТЕМПО Диалог
- Инженер-сметчик
Контроль руководителя
- Каждый диалог — в кабинете
- Видно, на каком этапе каждый клиент
- Каналы и воронка по этапам
- Кабинет: диалоги, заявки, показатели
- Данные — в карточках CRM
- Модели Яндекса, контакты маскируются
- CRM компании
- Кабинет ТЕМПО Диалог
- Коммерческий директор
- Собственник
Клиент квалифицирован, данные в CRM — инженер и прораб готовы к встрече
Одна строка кода и один Zoom
На Zoom компания рассказала о себе: проекты и прайс, кто из инженеров что ведёт, рабочее время, кто получает заявки. ТЕМПО Диалог подключили к сайту одной строкой кода, к мессенджерам и CRM — по запросу. Дальше — испытательный срок 3–5 дней.